Qualitätsmanagement

Was wir für Sie tun

Effektives Qualitätsmanagement betrifft und berücksichtigt sämtliche Säulen unternehmerischen Handelns. Dazu zählen im Vorder- und Hintergrund laufende Prozesse, involvierte Branchen und relevante Regelwerke bzw. Normen. All dies decken wir durch unser CONCEPT AG Leistungsspektrum ab.

Entscheidend ist nicht die Planung wirksamer Veränderungen, sondern vor allem deren nachhaltige Verankerung. Wir begleiten Sie bei Transfer und Implementierung neuer Strategien und Prozesse in Ihre vorhandene Unternehmensstruktur. 

Wesentlich dazu gehören Coaching, Schulungen für Mitarbeiter und Führungskräfte, um die Akzeptanz und Identifikation innerhalb Ihrer Teams zu erhöhen. So gewährleisten Sie, dass Qualität als Unternehmenswert gelebt und aktiv mitgestaltet wird. Wir coachen und challengen Ihr Team beim Training on the Job und verbessern die übergreifende Lösungskompetenz („how-to”). Spezielle Leadership-Schulungen verankern neue Qualitätskonzepte auf der Führungsebene. Im Fokus steht die gemeinsame Erarbeitung von Zielen, Prozessen und Methoden sowie deren unmittelbare Anwendung.

So verläuft unsere Zusammenarbeit

Zunächst analysieren wir den aktuellen Status der jeweiligen Erfordernisse. Wir beschreiben vorhandene Schwachstellen und definieren gemeinsam mit Ihnen einen maßgeschneiderten und unternehmensspezifischen Plan. Der Fokus liegt auf Umsetzbarkeit, Pragmatismus und Ihrem wirtschaftlichen Erfolg. Uns geht es einzig darum, die für Ihr Unternehmen relevanten Normen, Richtlinien und Gesetze so zu implementieren, dass alle Vorgaben erfüllt sind, deren Anwendung Ihre unternehmerische Wirtschaftlichkeit aber so minimal wie möglich beeinträchtigt.

Unsere Maxime: Der Blick aufs Ganze

Wir wollen vor allem eines: Sie verstehen. Indem wir das Mindset hinter Ihren unternehmerischen Strukturen im Gesamten erfassen, können wir pragmatische Strategien entwickeln, welche Sie zum wirtschaftlichen Erfolg führen. Die dabei größte Herausforderung: Wie bringen wir vorhandene Prozesse und geltende Normen so in Einklang, dass Sie daraus Nutzen ziehen? 

Vor allem handelt es sich um keine reine Normerfüllung: Die gewissenhafte Einhaltung von Gesetzen und Normvorgaben soll nie im Widerspruch zu Ihrer unternehmerischen Wirtschaftlichkeit und Gewinnmaximierung stehen. Dieses Spannungsfeld gekonnt zu navigieren sehen wir als unsere zentrale Aufgabe.

Dazu arbeiten wir mit folgenden Fragestellungen:

• Wie viel Aufwand wird betrieben, um wie viel Nutzen zu generieren?
• Wurden Risiken hinreichend betrachtet und entsprechend eingeschätzt?

Die Erfahrung hat gezeigt, dass Risiken auf Unternehmensseite oft zu hoch eingeschätzt werden, was mit hohen Aufwänden (hohe Prüf- und Messkosten, Toleranzen, etc.) verbunden ist. Auf Kundenseite wiederum werden Risiken tendenziell zu niedrig eingestuft, was Kundenforderungen und kostenintensives Claim-Management nach sich zieht.